Организация работы персонала в области клиентского сервиса. разработка форм отчетности доведенных показателей для контроля исполнения, исполнение доведенных показателей, постановка задач и контроль исполнения. Январь 2009 по настоящие время ПАО «Ростелеком»: принят на должность инженера – электроника II категории в отдел управления сетями связи для монтажа сетевого оборудования на станциях и решения клиентских проблем по средством выезда, параллельно освоив администрирование сетевого оборудование, поэтапно дошел до должности ведущего инженера, после чего переведен в аппарат управления группу организации и эксплуатации сетей, через год работы в группе назначен её руководителем, далее назначен начальником службы планирования и реализации клиентских проектов, с декабря 2019 и по настоящие время на должности начальника Отдела клиентского сервиса. Достижения: 1) Инженер I категории – организовал стенд проверки принесенного клиентами АО, для исключения «слепой» замены работоспособного АО. 2) Ведущий инженер – разбил пул В2В клиентов между инженерным составом отдела с закреплением ответственных, для повышения качества отработки ТТ клиентов сегмента. 3) Ведущим инженером, спланировал и осуществил организацию и контроль модернизации сети приобретенного оператора с целью снижения аварийности сети. 4) Руководителем группы, спланировал и осуществил организацию и контроль модернизации межстанционных связей городской сети ШПД, с целью снижения аварийности сети, изменена топология сети с кольцевой, на звездно кольцевую. 5) Начальником службы - успешно реализовал проект оказания технической поддержки клиентам уровня спец пользователи в установленные сроки. 6) Начальником отдела - удалось добиться сокращения сроков стройки в целом, с момента заказа до момента предоставления услуги для В2В клиентов, путем оптимизации бизнес процессов. 7) На протяжении четырех лет являлся продуктовым тренером института внутренних тренеров ПАО «Ростелеком».

Настройка, администрирование, интеграция, монтаж оборудования сетевой сферы. Мультиплексоры ШПД Huawey, ECI, MXA. Zyxel. Коммутаторы Cisco, D-Link, Zyxel, MES, Q-Tech настройка multicast трафика. PPPoE, VPN каналов. Маршрутизаторы Cisco.

разработка и ведение проектов, отслеживание по этапам производства имеющихся и новых электронных элементов, приборов по партиям. достижения: разработка технологии производства способствующей повышению выхода годной продукции и существенному снижению брака на этапах производства.

Сопровождение бесперебойной работы офисной техники и пк, настройка сети и ПО, настройка и сопровождение работы сервера Windiws2003 (AD терминал файлообменник доступ в интернет). Достижения: все было установлено и исполнено с нуля в плане опыта работы и образования в данном виде деятельности полное самообразование в этой сфере.

Управление персоналом, Менеджмент организации

электроника и твердотельная электронника, инженер-технолог

програмирование, программист-лаборант

Элетекс

СИБГУТИ

Ростелеком, сдан