Руководство работой офисов Западно-Читинской сети (г. Улан-Удэ, г. Кяхта, г. Краснокаменск, г.Борзя). Формирование и контроль выполнения финансового плана на вверенной территории и по каждому сотруднику подразделения ; Подбор и оценка персонала; Организация мероприятий, направленных на увеличения входящего клиентского потока ; Выполнение и контроль соблюдения персоналом стандартов сервиса и правил обслуживания клиентов; Анализ рынка банковских услуг на территории с целью оптимизации и внесения предложений по изменению; Обеспечение бесперебойной работы офисов на вверенной территории.

Общее руководство и обеспечение устойчивой, эффективной работы отделения банка. Распределение обязанностей между подчиненными и определение степени ответственности за порученные им направления деятельности. Осуществление систематического анализа деятельности офиса и на этой основе принятие решений, направленных на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение. Руководство деятельностью офиса в части розничного бизнеса, обеспечение выполнения плановых показателей сотрудниками, личные продажи продуктовой линейки банка: потребительские кредиты, ипотечные кредиты, кредитные карты, страховые продукты, счета физических лиц, дебетовые карты, депозиты. Ведение, анализ и расширение клиентской базы, сопровождение и привлечение на обслуживание организации по зарплатным проектам. организация и контроль работы клиентских менеджеров. Выполнение планов по привлечению и открытию расчетных счетов юридических лиц, подключению эквайринга.

Участие в процессе планирования ключевых показателей бизнес-плана филиала в зоне ответственности розничного бизнеса до уровня ВСП в соответствии с установленным в Банке порядком. Осуществлять Мониторинг и анализ информации о выполнении показателей бизнес-плана деятельности Подразделения и ВСП; подготовка и анализ плана мероприятий по продвижению кредитных продуктов для целевых клиентских сегментов; направление отчетов и информационно-аналитических материалов в головной офис Банка. Осуществлять выявление причин невыполнения целевых ориентиров отдельными ВСП и разработка плана мероприятий с целью увеличения объемов продаж розничных продуктов и выполнения целевых ориентиров, установленных ВСП. Осуществлять организацию, курирование и контроль работы ВСП по вопросам продаж и продвижения банковских продуктов и услуг для клиентов - физических лиц, в том числе внедрение лучших практик продаж розничных продуктов на все ВСП. Составлять отчеты по запросам подразделений Банка по вопросам, входящим в компетенцию Подразделения, а также представление информации в соответствии с перечнем форм отчетности и другой информации филиалов, представляемой в головной офис Банка. Взаимодействовать с подразделениями головного офиса Банка при принятии оперативных управленческих решений в рамках деятельности Подразделения. Осуществлять оценку и мониторинг качества обслуживания клиентов с целью выявления лучшей практики и проблемных зон, подготовка предложений и участие в мероприятиях по улучшению качества обслуживания. Обеспечивать реализацию в филиале и ВСП внедряемых в Банке проектов, относящихся к компетенции Подразделения. Проводить анализ существующей и потенциальной клиентской базы, потребительских предпочтений, каналов продаж, факторов влияния в части обслуживания розничных клиентов.

Организация эффективной и качественной работы офиса: создание команды, способной решать и выполнять поставленные задачи; личные продажи и привлечение клиентов на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, кредитование,эквайринг, онлайн кассы ; мотивация персонала; поиск и адаптация сотрудников; планирование, реализация и контроль деятельности; ; соблюдение всех норм и требований законодательства при совершении банковских операций; взаимодействие с клиентами; повышение уровня обслуживания в офисе; подготовка отчётности; ведение хозяйственной деятельности офиса.

Руководство центром управления портфелем по Республике Бурятия: сопровождение, удержание и развитие портфеля договоров региона; поиск, адаптация и развитие команды; обеспечение выполнения плановых показателей в части развития и сопровождения портфеля; обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности.

Общее руководство и обеспечение устойчивой, эффективной работы отделения банка. Распределение обязанностей между подчиненными и определение степени ответственности за порученные им направления деятельности. Осуществление систематического анализа деятельности офиса и на этой основе принятие решений, направленных на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение. Обеспечение организации обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы. Осуществление управления персоналом отделения банка. Руководство деятельностью офиса в части розничного бизнеса, обеспечение выполнения плановых показателей сотрудниками, личные продажи продуктовой линейки банка: потребительские кредиты, ипотечные кредиты, кредитные карты, страховые продукты, счета ФЛ, дебетовые карты, депозиты. Ведение, анализ и расширение клиентской базы, сопровождение и привлечение на обслуживание организации по зарплатным проектам. организация и контроль работы клиентских менеджеров

Анализ и контроль исполнения плановых показателей подразделениями регионального филиала в части показателей розничного бизнеса. Информационная поддержка операционных офисов в части взаимодействия с головным офисом, разработка плана мероприятий по западающим зонам. Привлечение клиентов и партнеров по следующим направлениям: дебетовые карты, зарплатные проекты, кредитование, овердрафт, эквайринг, платежи, переводы. Разработка пакетных предложений потенциальным клиентам, и проведение презентационных выступлений, нацеленных на продвижение розничных услуг банка. Осуществление консультационной поддержки корпоративным клиентам. Обеспечение информационной поддержки клиентов. Подготовка отчётности для головного офиса

Горизонтальный перевод в операционный офис, расположенный в столице Республики Бурятия, руководитель которого был ответственен за Бизнес-территорию (4 операционных офиса), должностные обязанности соответствовали Управляющему операционного офиса: распределение обязанностей между своими подчиненными и определение степени ответственности за порученные им направления деятельности (выполнение плановых показателей). Осуществление систематического анализа деятельности офиса и на этой основе принятие решений, направленных на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение. Обеспечение организации обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы. Организация внедрения в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка. Осуществление управления персоналом отделения банка. Руководство продажами, а также личные продажи продуктовой линейки банка: потребительские кредиты, ипотечные кредиты, кредитные карты, страховые продукты, счета ФЛ и ЮЛ, карты, депозиты. Ведение, анализ и расширение клиентской базы, сопровождение и привлечение на обслуживание организации по зарплатным проектам. организация и контроль работы клиентских менеджеров.

Общее руководство и обеспечение устойчивой, эффективной работы отделения банка. Распределение обязанностей между своими подчиненными и определение степени ответственности за порученные им направления деятельности. Осуществление систематического анализа деятельности офиса и на этой основе принятие решений, направленных на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение. Обеспечение организации обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы. Организация внедрения в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка. Осуществление управления персоналом отделения банка. Руководство продажами, личные продажи продуктовой линейки банка: потребительские кредиты, ипотечные кредиты, кредитные карты, страховые продукты, счета ФЛ и ЮЛ, карты, депозиты. Ведение, анализ и расширение клиентской базы, сопровождение и привлечение на обслуживание организации по зарплатным проектам. организация и контроль работы клиентских менеджеров. Дополнительный офис был в числе лидирующий офисов, неоднократно побеждал во внутрибанковских конкурсах (подтверждено грамотами).

Консультирование клиентов по финансовым вопросам, подбор оптимальной кредитной программы,расчет суммы кредита и платежей для его погашения, заключение договоров, ведение документации и отчетности, поиск клиентов и продажа продуктовой линейки банка, проверка надежности и платежеспособности клиента, сопровождение клиентской базы операционного офиса.

Обучение учащихся в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов, оценка эффективности обучения предмету (дисциплине, курсу) обучающихся, участие в работе предметно-цикловых комиссий, конференций, семинаров, разработка рабочих программ учебных дисциплин (модулей) по своей дисциплине и другие материалы, обеспечивающие воспитание и качество подготовки обучающихся.

Обучение в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов, оценка эффективности обучения предмету (дисциплине, курсу) обучающихся, участие в работе предметно-цикловых комиссий, конференций, семинаров, разработка рабочих программ учебных дисциплин (модулей) по своей дисциплине и другие материалы, обеспечивающие воспитание и качество подготовки обучающихся.

Экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит / экономист-бухгалтер

Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем, техник-программист

ООО КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ

Росбанк, Навыки проведения презентации

Росбанк, Повышение лояльности и расширение клиентского портфеля

Росбанк, Коммуникационный тренинг для руководителей

Росбанк, Ежегодная оценка персонала

Росбанк, Привлечение и обслуживание клиентов премиального сегмента

Росбанк, Кадровый резерв на позицию УДО

Росбанк, Сопровождение команды