Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 41 год, родилась 20 мая 1983
Не ищет работу
Улан-Удэ, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Менеджер по туризму
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 19 лет 7 месяцев
Декабрь 2016 — по настоящее время
8 лет 5 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Новый (Приморский край)
Экскурсовод, руководитель типографии, туризм и сувенирная продукция
1Собираю и изучаю исторические материалы и документы, изучаю материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
2. Разрабатываю технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
3. Получаю информацию о месте и времени прибытия туристов, организую встречу туристов в условленном месте, идентифицирую (устанавливаю количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе).
4. Выбираю оптимальное месторасположение тур группы для проведения экскурсии.
5. Читаю экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
6. Провожу инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
7. Отвечаю на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
8. Веду беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.
9. Организую отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).
Август 2015 — Ноябрь 2019
4 года 4 месяца
ПАО «ВымпелКом» г.Улан-Удэ
Улан-Удэ
Специалист поддержки продаж и сервисного обслуживания клиентов
- Эффективное обслуживание корпоративных клиентов Компании (категории среднего и малого бизнеса).
- Осуществление процесса продажи действующим и потенциальным корпоративным клиентам.
- Повышение лояльности корпоративных клиентов через качественную, информационную и организационную поддержку корпоративных продаж.
- Рассмотрение претензий клиентов по вопросам предоставления телекоммуникационных услуг.
- Выполнение планов по утвержденным ключевым показателям эффективности, как личных, так и отдела в целом.
- Развитие и допродажи существующим клиентам.
- Оформление договоров.
- Работа в системах компании.
Май 2013 — Август 2015
2 года 4 месяца
ФГБУ «Заповедное Подлеморье»
Улан-Удэ
Государственные организации... Показать еще
Специалист отдела эко. просвещения/менеджер по туризму/экскурсовод/дизайнер
- Разработка проектов художественного оформления изданий (оригинал-макеты) исходя из информации, полученной от непосредственного руководителя.
- Создание эскизов и выполнение работы по художественному оформлению обложек печатных изданий, оформление публикации различного характера в журналах, газетах и других изданиях.
- Создание схем, графиков, диаграмм к текстам, разработка новых элементов дизайна;
- Разработка эскизов упаковки, рекламной и представительской продукции (аншлагов, визитных карточек, буклетов, рекламных проспектов, сувениров, этикеток, бланков и т.п.);
- Слежение за тем, как реализуются на практике созданные мною художественно-оформительские решения, давать необходимые указания верстальщикам, художественным редакторам, выпускающей группе, фотографам и т.п.;
- Проведения сравнительного анализа аналогичной отечественной и зарубежной печатной продукции, анализ опыта других организаций по художественному оформлению печатных изданий.
- Участие в организации и проведении эколого просветительских мероприятий.
- Участие в реализации информационной политики ФГБУ «Заповедное Подлеморье», в информационных мероприятиях.
- Участие в подготовке информационных материалов – пресс-релизов, статей и т.д. – в рамках своей компетенции.
- Содействие пополнению фотоархива Учреждения.
- Оказывала содействие пребывающим на территории журналистам (помощь в проведении съемок, предоставление данных о территории).
- Проведение методической работы по экологическому просвещению населения; оформление стендов и витрин;
- Проведение экологических акций;
- Принимала участие в организации и проведении детских экологических лагерей,
- Занималась разработкой и проведением обзорных и тематических экскурсий;
- Сбор и изучение исторических материалов и документов.
- Проведение кружка «Байкальский сувенир».
- Популяризация Учреждения в соц. сетях.
Сентябрь 2011 — Май 2013
1 год 9 месяцев
ООО "ИрСа"
Зам.генерального директора
-руководство коммерческой деятельностью организации;
- бухгалтерская отчетность;
-обеспечивание разработки среднесрочных и долгосрочных комплексных планов (бизнес-планов) организации;
-организация и проведение маркетинговых исследований и анализа рынка сферы деятельности организации;
- организация и проведение рекламной деятельности организации (подготовка рекламных буклетов, участие в выставках, ведение Интернет-сайта компании, рассылка коммерческих предложений и т.д.);
Декабрь 2010 — Сентябрь 2011
10 месяцев
ОАО Мегафон
Специалист-эксперт тестирования продуктов и услуг
1.Тестирование новых тарифных продуктов, услуг и кастомизированного оборудования на предмет удобства, простоты использования, качества работы, прозрачности описаний.
2. Постановка задач на повышение функционального соответствия услуг ожиданиям Клиентов
Март 2007 — Декабрь 2010
3 года 10 месяцев
ОАО Мегафон
И.О. Старшего специалиста по продажам и обслуживанию
Работа с клиентами, проведение мониторинга рынка розничных продаж, открытие и закрытие смены, прием товара. Мотивация сотрудников на достижение высоких результатов. Разрешение конфликтных ситуаций.
Октябрь 2006 — Март 2007
6 месяцев
Компания РМ (расходные материалы), г.Москва
Менеджер по продажам
Ведение имеющейся клиентской базы, поиск новых клиентов, заключение договоров, оформление первичной бухгалтерской документации: счет, счет-фактура (работа в 1 С) , накладная; отслеживание оплат, отслеживание отгрузки
Июнь 2006 — Октябрь 2006
5 месяцев
ООО "Демлер-строй", г.Москва
Менеджер по продажам
Маркетинговые исследования строительного рынка,
Активный поиск клиентов;
- Ведение и развитие существующей клиентской базы;
- Ведение переговоров (в т.ч. по телефону);
- Заключение договоров;
- Контроль исполнения заказов;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Консультирование клиентов;
- Ведение отчетности;
Прием и обработка информации по заказам клиентов
Март 2006 — Июнь 2006
4 месяца
Персонал-сервис", г.Москва
специалист по подбору персонала
Прием звонков (в среднем до 300 звонков в день) и консультирование по базе данных соискателей, для подбора персонала в крупные торговые центры и офисы по телефону.
Октябрь 2005 — Март 2006
6 месяцев
Русадвентур
Менеджер отдела бронирования
Бронирование туров on-line и по факсу, сдача док-ов на визу, получение док-ов, отпуск и прием курьера, (полное ведение заявки до выдачи док-ов клиенту).
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Коммуникабельная, целеустремленная, исполнительная, без в\п., аккуратная, вежливая, нацелена на результат, легко обучаема, умею работать в команде, желание повысить профессиональный уровень.
есть навыки настройки абонентского оборудования. Уверенный пользователь OS Windows;
Опытный пользователь MS Excel; Знание структуры построения сетей GSM; Английский язык: базовый уровень
Научная и просветительская деятельность:
1. Разработка дипломного проекта по теме: «Работа со средствами массовой информации, как одно из направлений ЭПД в ФГУ "Государственный природный биосферный заповедник "Баргузинский"»- защищено на отлично;
2. Участие в студенческой научно-практической конференции факультета КиПД с докладом «Проблемы работы со СМИ в ФГУ "Государственный природный биосферный заповедник "Баргузинский"».
3. Научная работа по расчету рекреационной нагрузки на местности в ФГУ "Забайкальский национальный парк".
4. Организация экологического лагеря на территории ФГУ "Государственный природный биосферный заповедник "Баргузинский", проведение экскурсий для туристов.
5. Работа волонтером в музее ФГУ "Государственный природный биосферный заповедник "Баргузинский" (пос. Давша) обязанности: поддержание оформления постоянных и временных экспозиций Музея, изготовление и монтаж этикеток. Поддержание информационной системы Музея.
6. Проведение и организация мероприятий экологической направленности («День Беркута», «Символ Байкальского заповедника» и.т.д.)
7. Участие в организации и проведения международного саммита 2012 «Азиатско-Тихоокеанского экономического сообщества» в составе делегации от республики Бурятия.
8. Создание и организация работы детского экологического кружка для учащиеся 5-х классов «Байкальский сувенир» (подтверждение на сайте http://zapovednoe-podlemorye.ru/news/410/).
9. Организация ленд-арт фестиваль «Душа Байкала» в Забайкальском национальном парке.
10. Принимала участие в Проекте «Леман-Байкал».
Высшее образование
2000
ВСГАКиИ
КПД/менеджмент ООПТ, диплом с отличием
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
РАНХиГС
РАНХиГС, Основы Фоторежиссуры
2015
Национальном Открытом Университете «Интуит»
Национальном Открытом Университете «Интуит», «Векторная графика в CorelDRAW X6
2014
«Компьютерная графика».
обучение в учебном центре компьютерных технологий «Цифровой ветер»
2014
ГБПОУ «Байкальский колледж туризма и сервиса»
ГБПОУ «Байкальский колледж туризма и сервиса», присвоена квалификация экскурсовод.
2011
Водительские права категории В
Водительские права категории В, Водительские права категории В
2010
школа английского языка
"YES", сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения