.1. Регистрация и обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки в системном чате. 2. Классификация и распределение заявок между департаментами. 3. Контроль сроков исполнения заявок. 4. Анализ инцидентов и обратной связи от пользователей и поиск решений. 5. Работа с логами отчётности и профилями в административной панели информационной системы. 6. Анализ ошибок в html, css, js - во внутреннем код- файле. 8. Отслеживание количества обработанных ежедневно обращений.

Удаленная поддержка пользователей, устранения неполадок,поддержание работоспособности парка ПК

- Рассмотрение и урегулирование конфликтных ситуаций: претензии, возвраты, обмены. - Проведение тестовых проверок с целью своевременного обнаружения неисправностей, устранение их. - Приём техники в ремонт (консультация, оформление документов), работа с базой данных. - Обеспечение стабильной работы ПК и оргтехники на торговой точке. - Установка программного обеспечения - Работа с кассой и ведение кассовой отчетности. - Поддержание стандартов магазина, выкладка товара в соответствии с правилами мерчендайзинга, оформление торгового зала и витрин. - Консультирование клиентов по ассортименту и трендам – направленность и преимущества тех или иных товаров. - Согласование и контроль доставки. - Стабильное обеспечение выполнения ключевых показателей работы магазина и плана продаж с целью получения максимального результата.

- Диагностика компьютерной и мобильной техники. - Устранение неисправностей на модульном и компонентном уровне. - Установка и настройка ОС ( Семейство Windows, Ubuntu) - Настройка и обслуживание офисной техники (принтеры, МФУ) -Сборка и настройка компьютеров

- Координация обучения на территории ресторана.Выстроил систему обучения для линейных сотрудников и поставил на поток. - Анализ и выявление потребностей в обучении персонала с индивидуальными запросами в обучении от руководителей. - Проведение адаптационных бесед с вновь принятыми сотрудниками. Проведение бесед+ прохождение тренингов. - Обеспечение эффективного, приветливого и вежливого, обслуживания Гостей в соответствии всем стандартами , создание - для них комфортных условий. - Ведение статистики обучения: внутренней и для центрального офиса. - Контроль за ключевыми показателями кофейни, мотивация персонала для их достижения. -Контроль и подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. - Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана. - Взаимодействие с тренерами внутри компании.

ГМУ

Linguatrip.com, Языковая школа

Курсы по ит.рф

ECEnglish.com, Языковая школа