● Техническая поддержка L3: -для CRM-систем Creatio/BPMSoft - решение проблем интеграций (REST), телефонии asterisk, LDAP, развертывание системы -единой автоматизированной системы Почты РФ - работа через MSSQL, редактирование/написание SQL-запросов; -системы управления бизнес-процессами NBT - настройка конфигурации, страниц, бизнес-процессов (BPMN-нотации), Camunda ● Low-code разработка на платформе NBT, BPMSoft ● Диагностика, локализация, воспроизведение и решение проблем заказчика ● Обработка обращений заказчиков ПО, оценка их запросов и внесение предложений по улучшению продукта

● Техническая поддержка L2-L3 IoT платформы Tibbo AggreGate ● Low-code разработка на платформе AggreGate (написание выражений/дашбордов) ● Диагностика, локализация, воспроизведение проблем заказчика и постановка задач на улучшение платформы ● Дистанционная диагностика работы серверов. ● Обработка обращений заказчиков ПО, оценка их запросов и внесение предложений по улучшению продукта ● Написание статей в документации (на английском языке).

● Администрирование и настройка облачных сервисов - AmoCRM, Mango АТС, Яндекс.Коннект, Яндекс.Трекер ● Добавление/удаление рабочих доступов сотрудников, настройка рабочих мест ● Дистанционная настройка оргтехники, ККМ, мобильных устройств ● Написание инструкций сотрудникам по использованию сервисов ● Проведение консультаций для сотрудников компании по техническим вопросам ● Предоставление руководителю технической информации по функциональности продукта/услуги

Работа с B2B клиентами - заключение договоров, документальное сопровождение договора, допродажи, подключение дополнительных услуг. Оказание консультаций по продуктам компании, рассмотрение претензий клиентов. Выполнение дополнительных KPI.

Продажа услуг сервисного центра (электронные подписи, бухгалтерское ПО), телепродажи. Техническая поддержка клиентов.

Продажа B2C продуктов и услуг компании, консультации абонентов, работа с претензиями, оформление потребительских кредитов и финансовых услуг. Работа в 1С, MS Office.

Исторический, Международные отношения

Stepik, SQL

https://www.efset.org/cert/YB7iiG, Английский