Работа с документами. Работа с 1с. логистика

Работа с абонентами на входящих звонках. Холодные звонки. Контроль качества работы отдела. Координация заявок. Консультирование абонентов по вопросам подключения, баланса и т.д.

Логистика, работа с документами

Распределение заявок, выдача и контроль по оборудование. Работа с юридическими лицами, составление договоров, отчётности.

Контроль за персоналом, соблюдение порядка на рабочих местах, составление графика работы сотрудников, учёт рабочего времени. Работа с клиентами, составление меню. Работа по контролю службы доставки. Составление отчётности.

Организация работы колл-центра. Проведение разъяснительных работ среди операторов по правилам обслуживания клиентов по телефону. Осуществление оперативного контроля за сдачей и выполнением ежедневных нарядов для инженеров и техников. Контроль качества работы операторов. Обеспечение своевременного и качественного приема компанией всех заявок для СЭС, IT-отдела и ЦГС.Обзвон абонентов с целью опроса по качеству произведенных СЭС, ЦГС, IT- отделам работы. Учет и анализ аварий, а так же заявок, выполняемых инженерами и техниками.

Прием заявкок по телефону на подключение. Консультация по телефону по вопросам подключения, переоформления, смены тарифного плана.Прием заявкок на настройку, устранения повреждений и т.д. Разъяснительная работа по правилам оказания услуг «КТВ», «ЦТВ» и «Интернет» по действующим тарифам, по расчетам за оказанные услуги. Сверка платежей с абонентами, проверка состояния лицевого счета, правильности начислений при необходимости передает в смежные отделы для дальнейшего расследования.

Институт пищевой инженерии и биотехнологии