- Плановое информационное обслуживание клиентов; - Соблюдение порядка ведения внешнего и внутреннего документооборота в соответствии с внутрифирменными требованиями (договорная работа, котировочные заявки и т.п.); - Постоянный мониторинг и проведение профилактических мероприятий по предотвращению отказа от обслуживания; - Выявление потребностей у Клиента в дополнительной правовой информации и услугах компании, осуществление дополнительных продаж; - Осуществление работы по противодействию конкурентам. Главные достижения: - Включение в кадровый резерв на замещение должности руководителя группы сопровождения. Участие в тренингах: 2010 г., декабрь – «Сопровождение + анти-конкурент» 2011 г., июль – «Допродажи + активные продажи»

Основные обязанности: - составление и калькуляция туристических программ; - ведение деловой переписки с партнерами, в том числе на иностранных языках; - организация туров и полное сопровождение туристских групп от встречи и до отъезда (аренда транспорта, бронирование гостиниц, поиск гидов-переводчиков и т.п.); - оформление выездных документов, заполнение анкет на получение виз; - проведение экскурсий для российских и иностранных туристов; - налаживание деловых отношений с новыми партнерами. Основные достижения: - назначение исполняющим обязанности директора; - участие в выставочных мероприятиях в качестве представителя компании; - увеличение клиентской базы. Участие в выставках: - 2006, март – Россия, Иркутск: «Байкал-Экспо»; - 2007, декабрь – Монголия, Улан-Батор: «Mongolian International Tourism Fair 2007»; - 2008, март – Германия, Берлин: «ITB-2008».

Факультет иностранных языков, Филологическое образование