Организация деятельности отдела, разработка и внедрение инноваций в управлении взысканием долговых портфелей разного типа и сложности; Организация и внедрение новых методов взыскания проблемной задолженности, подготовка и внедрение методологических материалов, регламентов, порядков, должностных инструкций, трудовых договоров; Учет рабочего времени персонала, осуществление служебных расследований по жалобам от должников; Осуществление контроля деятельности колл-центра по приему входящих звонков, поиска дополнительной информации по должникам, централизованного обзвона. Анализ и оптимизация процесса предварительного и раннего взыскания; Разработка и внедрение стратегий взыскания просроченной задолженностью; Мониторинг и организация эффективной работы отдела по сбору просроченной задолженности физических и юридических лиц; Контроль и оценка эффективности взыскания; Внедрение новых методов по повышению сборов; Построение технологии миграции должников в из одного уровня/стадии Collection в другую; Составление претензионных и уведомительных писем должникам; Разработка систем KPI и стимулирования персонала; Разработка бонусных и мотивационных программ для персонала Обучение сотрудников; Полное сопровождение внедрения проекта внешних IT-систем (анализ существующей системы, сбор информации, написание ТЗ, переговоры с разработчиками). Работа с финансовой отчетностью и статистикой. Разработка комплекса инструментов для отдела телефонного взыскания, подготовка новых стратегий для повышения уровня взыскания. Работа с Контрагентами. Выезд в командировку сотрудников работе с просроченной задолженностью, проведение тренингов.

юридический, Юриспруденция