В ревизионном отделе проработала более 5 лет в должности старшего, ведущего ревизора,начальника сектора. Работа в отделе позволила получить новые знания и глубже изучить процессы банка. Самостоятельное изучение Теории ограничений, позволило мне еще на стадии подготовки к проверке выявлять "слабые" места процессов и вносить предложения по их совершенствованию. Благодаря чему, мой руководитель увидел во мне лидера, и доверил руководство сектором общего аудита. Мои направления проверки : расчетно-кассовое обслуживание клиентов,кредитование физических лиц,мониторинг ПОД/ФТ, кассовая работа и инкассация, эквайринг и работа устройств самообслуживания,информационная безопасность, делопроизводство, внутрихозяйственная деятельность и капитальные вложения. Имею опыт формирования отчетности банка. Была наставником у двух подопечных в секторе. Принимала непосредственное участие в реализации проектов банка (внедрение 5S, оптимизация проверочных процедур, оценка проектов краудсорсинговой площадки банка, инициировала предложения на биржу идей Сбербанка). При проведении проверок старалась формировать партнерские отношения с внутренними клиентами и находить оптимальные решения.Благодаря чему по итогам каждой проверки получала положительную обратную связь и благодарность как от клиентов-владельцев процессов, так и от своей "вертикали". Наш сектор неоднократно был победителем внутренних конкурсов за инициативность и качество проведенных проверок. Личным примером мотивировала сотрудников на активную жизненную позицию и стремление к новым знаниям. Успешно освоила более 50 курсов,тренингов, семинаров по направлениям деятельности банка, в том числе прошла сертифицированное обучение по системному мышлению, теории внутреннего аудита, навыкам личной эффективности,наставничеству. Неоднократно получала благодарственные письма от руководства за высокий уровень вовлеченности в решение поставленных задач, высокий уровень профессионализма, мастерство и качество подготовки презентационных материалов. Занималась организацией в отделе корпоративных мероприятий.

Менее чем за 3 года достигла должности руководителя дополнительного офиса Сбербанка. Руководила коллективами от 5 до 30 человек. Будучи заведующим доп офисом осуществляла оперативное руководство деятельностью дополнительного офиса. Консультировала клиентов по всем услугам банка и спорным вопросам. Принимала участие в подборе персонала. Обеспечивала сохранность банковской тайны и ценностей. Осуществляла мониторинг соблюдения персоналом кассовой дисциплины и инкассации. Составляла ежедневную/ежеквартальную/годовую отчетности. Обеспечивала содержание в надлежащем виде помещения офиса. Вела делопроизводство в доп офисе. Несла персональную ответственность за выполнение бизнес-плана и плана продаж. Благодаря упорству и слаженной команде по итогам года выполняли планы на 100% и выше.Придя в один из отстающих по планам и качеству обслуживания доп офисов, за короткий срок обеспечила выход его в лидеры по продажам и качеству. Увеличив поток клиентов за счет заключения договоров, добилась увеличения штатной численности персонала, перераспределила обязанности и нагрузку, и как следствие, сократила время ожидания в очередях. Прошла специализированное корпоративное обучение по оперативному управлению продажами, основам эффективного руководителя и кредитованию физических лиц. С 2007 года была назначена Председателем кредитного комитета и "кустовым" заведующим, с прямым подчинением 5 доп офисов. С 2008 года доп офис под моим руководством был определен в числе 4 участников на базе которых реализовывался грандиозный проект банка - Производственная система Сбербанка (ПСС). В течении года мы успешно реализовывали все этапы проекта и защитили свои результаты с присвоением доп офису статуса "золото" ПСС ( первый квалификационный разряд ПСС ). В своей работе уделяла большое внимание развитию персонала, являлась наставником у 4 подопечных, подготовила 2 сотрудников на должность руководителей. Проводила контроль качества обслуживания клиентов.Обладая высокой скоростью работы, успевала принимать участие в корпоративных мероприятиях банка и организовывать их внутри доп офиса. Являлась резервистом на начальника отдела.

Начала свой путь в банке с должности кассира по приему коммунальных платежей. За год освоила работу контролера-кассира, старшего контролера, заведующего кассой. Научилась работать с денежной наличностью и иностранной валютой, международными банковскими картами и чеками, ценными бумагами. Осуществляла открытие/закрытие операционного дня и хранилища ценностей. Выполняла персональные цели по продаже продуктов банка( вклады, сертификаты, кредиты,комиссионные доходы, монеты из драгоценных металлов). Освоила инкассацию денежной наличности. Имела многочисленные благодарности от клиентов. Приобрела навыки работы с программным обеспечением и офисной техникой.

Экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит